曹副部长又被噎了个半死.差点连心脏病都发了.捂住胸口半天沒说出话來.他的秘书赶紧扶着他去休息室休息去了.众人只好把目光都投向现场所有人中级别最高的段泽涛.希望他能决断.应对当前的危局.
段泽涛一直皱着眉头沒有说话.因为他知道这种医患冲突十分不好处理.尤其是出现了多名死者的情况.最主要像这种医患冲突并沒有单纯意义的对与错.往往双方都存在一定的过错.所以绝不能采用简单粗暴的方法去处理.那样只会使得情况变得更加复杂.
但是调集警力也是必须的.因为这种时候死者家属的情绪一定处于极度愤怒的状态.沒有一定的武力依靠.你很难控制住局面.因此段泽涛想了想.就拿出手机给叶天龙打了一个电话.
叶天龙如今已经是粤西省省长了.接到段泽涛的电话就哈哈大笑道：“泽涛.你知道人家现在叫你什么吗.‘段瘟神’.你到哪里哪里准沒好事.你到了粤州.该不是粤州哪里又出大事件了吧..……”.
段泽涛此时哪里顾得上和叶天龙开玩笑.赶紧把现场的紧急情况简略和叶天龙说了.叶天龙也大吃一惊.连忙道：“我这就给粤州市公安局打电话.让他们马上调集警力.全部听你调遣指挥.……”.
挂了电话.段泽涛发现在场众人看自己的眼神都变得不一样了.略一想就知道这是叶天龙的威力了.叶家在粤西省的声望不做第二之想.而叶天龙在粤州市从副市长做到市委书记.历时十数年.如今粤州市大部分当权干部全是他一手提拔的.所以粤州市的干部提到叶天龙沒有不肃然起敬的.他们见段泽涛居然能在电话里和叶天龙谈笑风生.显见交情不一般.看他的眼神就多了几分敬畏了.
那副市长一见段泽涛挂了电话.就巴巴地走过來满脸堆笑道：“原來段局长认识我们叶省长啊.那这事就好办多了.只要叶省长一个电话.要多少警力粤州市公安局都立马派出了.就算公安局警力不够.还可以调动武警……”.
段泽涛摇了摇头严肃道：“这件事情不是单方面的错误造成的.死者家属刚失去了亲人.突然听到说还要解剖死去亲人的遗体.情绪激动些也是可以理解的.如果我们一味地采用武力镇压.只会使得事态更加恶化.也侵害了那些平民百姓的合法权益……”.
“处理这种医患冲突.其实说简单不简单.说复杂也不复杂.只要我们在处理具体事件时.能用一用换位思维.多从死者家属的角度替他们思考.多和他们沟通.这样就容易达成相互理解.才能实现和谐统一……”.
在场众人都有些汗颜地低下了头.段泽涛就挥挥手道：“走.我们一起去见见那些死者家属吧.我相信只要和他们耐心沟通.他们还是讲道理的……”.
副市长连忙劝道：“段局.现在死者家属情绪还很激动.情况很混乱.这种事您就让我们去好了.您就在这里坐镇指挥.有什么情况我们立刻向您汇报.……”.
张扬帆也连声附和道：“是啊.段局.现在死者家属的矛头主要还是对准医院.我们介入过多反而不太好.不如先看看情况再说吧.正所谓君子不涉险境.这要万一您的安全出现了问題.我们可都担待不起啊.……”.
段泽涛用力一摆手斩钉截铁道：“你们不用担心我的安全问題.我在地方任职的时候经常处理群体事件.对付这种问題比你们有经验.既然我们要和死者家属沟通.就要拿出诚意來.我亲自出面就代表我们最基本的诚意.你们都不要再说了.我已经决定了.如果你们谁害怕危险.可以不去.……”.说着就一马当先向楼下走去.其他人也只得赶紧跟了下去.
当段泽涛跑到楼下的时候.看到现场的情形也吓了一大跳.就见楼下黑压压地一片人头.足有几百人.声浪喧天.而且还扯上了白底黑字的横幅.上面写着“还我亲人生命.”.
带头的十几个人身穿白孝服.手持棍棒.又打又砸.把医生办公室的门都堵住了.有好几名医生护士吓得躲在桌子底下瑟瑟发抖.还有好些个中年妇女拖长声调唱起了哀歌.一把鼻涕一把泪的.把本來十分安静肃穆、秩序井然的医院搞得乌烟瘴气.一片混乱.
段泽涛就皱起了眉头.从刚才曹副部长他们和死者家属起冲突到现在.不到半个小时.怎么一下子多出这么多死者家属來了呢..他们手中的横幅.身上穿的孝衣又是如何在这么短的时间内准备好的呢..难道说这是他们早有预谋的行动..那就真太可怕了.
这时医院院长悄悄地走到段泽涛身边.小声道：“段局.那几个闹得最凶穿白孝服的男的.还有那些哭丧的中年妇女都不是死者家属.他们是职业医闹.……”.
“今年上半年我们医院也发生一起医患冲突.也是这帮人带头闹事.本來那次的医疗事故我们医院的责任并不大.最多负次要责任.结果他们足足闹了一个星期.严重影响了我们医院的正常运营.最后我们医院不得不赔钱以息事宁人.这几个带头的我都有印象.所以我敢断定他们是职业医闹.……”.
“什么..职业医闹..这是个什么职业..……”.段泽涛大吃了一惊.连忙追问道.
一旁的张扬帆对“职业医闹”还算有所了解.就插话介绍起來.原來随着近年來医患纠纷增多.医患冲突也越來越激烈.就催生出了“职业医闹”这种有些畸形的‘新兴职业’.
职业医闹往往并不是真正的患者家属.而是借炒作医疗纠纷进行商业运作获利的第三方.往往是医患矛盾的导火索.是社会的阴暗面.也给社会带來了不稳定因素.